<머리말>
현대는 전문화된 사회로서 사회의 여러 목적을 효율적으로 달성하기 위해서는 조직이라는 수단을 통해서만이 가능하다. 교육이라는 목적을 달성하기 위해서는 학교라는 조직을 통해서, 국민의 복지향상이라는 목적을 달성하기 위해서는 정부라는 조직을 통해서 가능한 것이다. 사람은 일생동안 다양한 방식으로 여러 조직과 관계를 맺으면서 살아간다. 개인들은 특정조직을 위해서 일하고, 조직에 의해서 교육을 받으며, 조직에 의해서 복지 혜택을 받는다.
조직은 인간의지의 실현 도구이며, 인간생활 전반에 걸쳐 중대하고도 광범한 영향을 미친다. 조직이 사회에 미치는 영향은 과거 어느 때보다도 커졌으며, 조직생활을 하는 개인들도 과거보다 조직에 의한 영향을 더 많이 받게 되었다. 오늘날 조직에 관한 연구는 다각적으로 이루어지고 있으며, 그 결과 기존의 많은 이론들이 새로운 이론으로 대체되어 가고 있다. 본서에서는 고전적 이론을 시초로 오늘날까지 연구되어온 많은 조직에 관한 이론들 중에서 기초가 되는 이론들을 체계적으로 정리하고자 시도하였다. 조직론의 기본적인 연구방법과 개념 및 원리들을 정리하여 축적된 지식을 체계적으로 전달하려고자 하였으며, 이론과 실제를 조화시키고자 노력하였다.
본서는 대학의 교과목 중 조직론의 한 학기 강의를 염두에 두고 12개장으로 편성하였다. 아울러 사례 및 연구과제를 토의과제로 선별, 수록하여 강의와 토론시간에도 활용할 수 있도록 하였다. 총 4편 12개장으로 구성된 본서는 제1편 제1장에서 3장은 조직과 조직이론의 개요, 제2편 제4장에서 제6장까지는 조직의 구조를 다루었다. 제3편 제7장에서 제9장까지는 조직 내 인간과 관리의 주요내용을 서술하였고, 제4편 제10장에서 제12장까지는 조직의 변화와 개발과 관련된 주제를 선별하여 소개하였다.
쉽고 간략한 교재를 만든다는 취지로 본서를 저술하였으나 많은 부분에서 미흡한 점이 있으리라 생각된다. 또 여러 명의 저자들이 관계되는 장별로 분담하여 집필하는 방식으로 완성되었기 때문에 저자들의 노력에도 불구하고 예기치 못한 오류나 내용상의 아쉬운 측면이 없지 않을 것으로 생각되는 만큼 앞으로 독자 여러분들의 질정(叱正)을 겸허하게 받아들여 수용해 나갈 것임을 밝혀두고자 한다.
끝으로 본서 발간을 위해 힘써주신 도서출판 윤성사의 정재훈 대표님을 비롯한 관계자 여러분들의 후의와 노고에 진심으로 감사드린다. 아울러 이 책을 출간함에 있어서 필자들에게 조언과 성원을 보내주신 많은 분들께도 깊은 사의를 표한다.
2019년 1월
호재당 연구실에서
공동저자를 대표하여 오세덕 씀
<차례>
1편 개요
제1장 조직의 의의와 본질_ 15
제1절 조직의 의의_ 15
1. 조직의 중요성_ 15
2. 조직의 개념_ 16
3. 조직의 본질_ 18
4. 현대조직의 일반적 특징_ 21
제2절 조직의 유형_ 25
1. 조직이 가지고 있는 본질적 속성에 따른 유형_ 25
2. 비교조직론적 관점에서 본 조직의 유형_ 33
제3절 정보사회에서의 조직변화_ 39
1. 정보사회의 대두와 조직 변화_ 39
2. 정보기술이 조직구조, 관리 과정 및 조직행태에 미치는 영향_ 40
제3절 본서의 구성체계_ 49
제2장| 조직이론의 전개_ 55
제1절 고전적 조직이론_ 56
1. 과학적 관리론_ 57
제2절 신고전적 조직이론_ 75
1. 신고전적 조직이론의 의의_ 75
2. 인간관계론_ 76
3. 인간관계론의 평가_ 79
4. 신고전이론의 특성과 비판_ 81
제3절 현대조직이론_ 84
1. 현대조직이론의 의의_ 84
2. 행태론적 조직이론_ 86
3. 후기행태주의적 조직이론_ 88
4. 관리과학적 조직이론_ 92
5. 체제론적 조직이론_ 93
6. 상황적합적 조직이론_ 98
7. 현상학적 조직이론_ 100
제3장 조직목표와 효과성_ 106
제1절 조직목표의 의의_ 106
1. 조직목표의 개념_ 106
2. 조직목표의 기능과 성격_ 107
제2절 조직목표의 유형_ 110
1. 공식적 목표와 실질적 목표_ 110
2. 상위목표와 하위목표_ 110
3. 무형목표와 유형목표_ 111
4. 에치오니의 분류에 의한 유형_ 112
5. 페로우의 분류에 의한 유형_ 113
제3절 목표의 수와 목표의 과다측정_ 114
1. 목표의 수_ 114
2. 목표의 과다측정_ 115
제4절 목표일치와 목표변화_ 116
1. 목표의 일치_ 116
2. 목표의 변동_ 116
3. 목표·수단관계의 합리화_ 118
제5절 조직효과성 평가_ 119
1. 목표모형_ 119
2. 체제모형_ 120
3. 전략적 이해관계자 모형_ 121
4. 기능모형_ 122
5. 경쟁적 가치접근법_ 123
제6절 목표에 의한 관리(MBO)_ 126
1. MBO의 의의_ 126
2. MBO의 기본 구성 요소_ 127
3. MBO의 절차_ 130
4. MBO의 장점과 문제점_ 131
2편 조직의 구조
제4장 조직구조와 설계_ 139
제1절 조직구조의 의의와 기본변수_ 139
1. 조직구조의 의의_ 139
2. 조직구조의 기본변수_ 140
제2절 조직설계에 대한 상황적 접근_ 151
1. 보편적 접근법과 상황적 접근_ 151
2. 조직구조의 객관적 상황변수_ 152
3. 조직구조의 주관적 상황변수_ 153
제3절 조직구조의 유형_ 159
1. 기계적 조직구조와 유기적 조직구조_ 159
2. 일반적 조직형태_ 161
3. 조직구조의 현대모형_ 168
제4절 정보사회와 조직구조_ 172
1. 정보사회에서의 공공조직의 변화_ 172
2. 정보사회와 조직형태의 변화_ 172
제5장 조직구조의 객관적 상황변수_ 182
제1절 조직환경_ 182
1. 조직환경의 의의와 환경관의 변천_ 182
2. 조직환경의 유형과 적응_ 184
3. 조직환경이론의 전개_ 196
제2절 조직기술_ 207
1. 기술의 의의와 유형_ 207
2. 기술이 조직에 미치는 영향_ 209
제3절 조직규모_ 212
1. 조직규모의 의의_ 212
2. 조직규모의 접근방법_ 213
제6장 조직구조의 주관적 상황변수_ 217
제1절 조직전략_ 217
1. 전략의 의의와 구성요소_ 217
2. 전략적 사고와 전략창출의 메카니즘_ 220
3. 전략의 유형_ 222
4. 조직의 비전과 미션 및 목표_ 224
제2절 권력_ 228
1. 권력의 개념과 속성_ 228
2. 권력의 원천과 유형_ 232
3. 권력과정의 역학_ 240
3편 조직과 인간
제7장 리더십과 동기부여_ 251
제1절 리더십_ 251
1. 리더십의 의의_ 251
2. 리더십이론의 변천과 평가_ 253
3. 리더십의 차원분류_ 255
제2절 동기부여_ 280
1. 동기부여의 의의_ 280
2. 동기부여의 내용이론_ 281
3. 동기부여의 과정이론_ 291
4. 인간관과 관리전략_ 298
제8장 의사결정과 의사소통_ 308
제1절 의사결정_ 308
1. 의사결정의 의의_ 308
2. 의사결정의 구성 변수_ 309
3. 의사결정의 과정_ 310
4. 합리적 의사결정의 제약 요인_ 312
5. 의사결정의 유형_ 313
6. 의사결정의 이론모형_ 315
7. 집단의사결정_ 324
제2절 의사소통_ 329
1. 의사소통의 의의_ 329
2. 의사소통의 기능_ 330
3. 의사소통의 과정모형_ 331
4. 비언어적 의사소통_ 335
5. 조직 의사소통의 유형과 효율화_ 336
6. 조직의 의사소통 네트워크_ 345
7. 의사소통과 정보기술_ 349
제9장 갈등과 협상_ 357
제1절 갈등의 의의_ 357
제2절 갈등의 기능_ 359
1. 갈등관의 변천_ 359
2. 갈등의 순기능과 역기능_ 361
제3절 갈등의 유형_ 363
1. 개인적 갈등_ 364
2. 개인 간 갈등의 유형_ 368
3. 집단 및 조직적 갈등의 유형_ 371
제4절 갈등 상황_ 372
1. 개인적 차이_ 373
2. 조직구조상의 갈등 요인_ 375
3. 의사소통상의 갈등요인_ 378
제5절 갈등의 관리방안_ 379
1. 갈등의 예방전략_ 379
2. 갈등의 해소전략_ 379
3. 갈등의 조장전략_ 387
제6절 협상과 갈등해결_ 389
1. 협상의 의의와 유형_ 389
2. 협상의 단계_ 392
3. 협상의 방법_ 392
4편 조직의 변화와 개발
제10장 조직문화_ 401
제1절 조직문화의 의의_ 401
1. 조직문화의 개념_ 401
2. 조직문화론의 대두원인_ 403
제2절 조직문화의 접근방법_ 404
1. 비교문화론적 접근_ 405
2. 기업문화적(corporate culture) 접근_ 406
3. 인류학적(anthropological) 접근_ 407
제3절 조직문화의 기능과 구성요소_ 409
1. 조직문화의 기능_ 409
2. 조직문화의 구성요소_ 411
제4절 조직문화의 유형_ 417
1. 일차원적 분류_ 417
2. 2차원적 분류_ 419
제5절 조직문화의 관리와 개발_ 422
1. 조직문화의 형성과 유지 관리_ 422
2. 조직문화의 변화 관리_ 425
제11장 조직의 성장과 쇠퇴_ 432
제1절 조직성장_ 432
1. 조직성장의 개념_ 432
2. 조직성장의 동인_ 433
3. 조직성장단계모형_ 435
4. 조직성장단계모형의 평가_ 442
제2절 조직쇠퇴_ 443
1. 조직쇠퇴와 쇠퇴관리_ 443
2. 조직쇠퇴의 유형_ 444
3. 쇠퇴의 원인과 단계_ 445
4. 쇠퇴에 대한 관리자의 반응_ 448
제12장 조직변화와 개발_ 454
제1절 조직변화의 의의_ 454
1. 조직변화의 개념_ 454
2. 조직변화의 특징_ 455
3. 조직변화의 유형_ 456
제2절 조직변화의 접근방법_ 458
1. 구조적 접근방법_ 458
2. 관리·기술적 접근방법_ 459
3. 행태적 접근방법_ 450
제3절 조직변화의 단계와 성공요소_ 462
1. 조직변화의 단계_ 462
2. 변화의 성공요소와 변화전략의 결정_ 463
제4절 변화에 대한 저항 원인과 대응전략_ 465
1. 저항의 원인_ 465
2. 저항의 대응전략과 극복방안_ 467
3. 저항의 극복방안_ 468
제5절 조직개발_ 471
1. 조직개발의 정의_ 471
2. 조직개발의 과정_ 472
3. 조직개발의 기법_ 475
4. 조직개발의 한계점과 시사점_ 483
참고문헌
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저자약력
<저자약력>
오세덕(吳世德)
경희대학교에서 정치학 박사학위를 취득했다. 경희대학교 행정학과 교수·사회과학대학장·
행정대학원장을 역임하고, 현재 경희대학교 행정학과 명예교수로 재임하고 있다. 국가공무원 채
용시험·승진시험 위원, 한국행정학회 이사, 한국정치학회 이사, 한국행정사학회 부회장, 한국
인간관계학회고문 등을 역임했다.
[주요 저서]
조직관리론(법문사, 1981, 공저)
현대조직관리론(법문사, 1995, 공저)
현대행정관리론(동림사, 1997, 공저)
조직행태론(동림사, 2004, 공저)
행정관리론(대영문화사, 2007, 공저)
인생은 실록인가 유사인가(학림사, 2017)
조직행태론(윤성사, 2018, 공저)
이명재(李明宰)
경희대학교에서 행정학 박사학위를 취득했다. 상명대학교 행정학과 교수·인문사회과학대학
장·정치경영대학원장을 역임했고, 현재 상명대학교 행정학과 명예교수로 재임하고 있다. 국가
공무원 채용시험·승진시험 위원, 행정관리사시험 전문위원, 한국행정학회 이사, 한국인간관계
학회 부회장 등을 역임했다.
[주요 저서]
객관식 행정학(법문사, 1987)
한국행정의 과제와 개혁(아세아문화사, 1998, 공저)
조직발전론(대영문화사, 2003)
조직행태론(동림사, 2004, 공저)
행정조직론(동림사, 2005)
인간행동과 사회환경(대영문화사, 2005, 공저)
행정관리론(대영문화사, 2007, 공저)
조직행태론(윤성사, 2018, 공저)
강제상(姜齊相)
미국 뉴욕 대학교(New York University)에서 행정학 박사학위를 취득했다. 경희대학교 입학관리
처장·정경대학장을 역임하고 현재 행정학과 교수로 재직하고 있다. 학회 활동으로는 한국행정
학회 연구이사, 한국정책학회 총무이사, 한국행정학회장 등을 역임했다.
[주요 저서]
새 조직행태론(대영문화사, 1999, 공저)
고위공무원 개방형 임용제도(나남, 2000, 공저)
인사행정의 이해(법문사, 2000, 공저)
행정기획론(박영사, 2001, 2010, 공저)
조직행태의 이해(대영문화사, 2002, 공저)
정부조직진단(대영문화사, 2002, 공저)
거버넌스의 이해(대영문화사, 2003, 공저)
행정사례연구(경희대학교출판부, 2004, 공저)
현대인사행정론(법문사, 2007, 공저)
행정관리론(대영문화사, 2007, 공저)
조직행태론(윤성사, 2018, 공저)
임영제(林泳濟)
경희대학교에서 행정학 박사학위를 취득하고 경희대, 서울시립대, 숙명여대 등에서 객원교수
와 겸임교수를 역임했다. 학회 활동으로는 한국행정학회 편집위원·총무위원, 한국정책과학학
회 연구이사, 한국인간관계학회 연구이사, 안전행정부 정책자문위원 등을 역임했다. 현재 경희
사이버대학교 보건의료관리학과에 재직하면서 강의와 연구활동을 하고 있다(yyj629@khcu.ac.kr).
[주요 저서]
현대사무관리론(법문사, 2000, 공저)
현대사회와 행정(대영문화사, 2001, 2004, 공저)
행정기획론(박영사, 2001, 2010, 공저)
인간관계의 이해(법문사, 2003, 2007, 공저)
정보사회와 현대조직(대영문화사, 2004, 공저)
조직행태론(동림사, 2004, 공저)
현대인간관계론(박영사, 2006, 2016, 공저)
행정학개론(박영사, 2006, 2015, 공저)
행정관리론(대영문화사, 2007, 2013, 공저)
리더십(대영문화사, 2018, 공저)
조직행태론(윤성사, 2018, 공저)